Veelgestelde vragen Multirent Zakelijke klanten

Veelgestelde vragen Multirent Zakelijke klanten

088 - 9005555 Mail ons

Welkom bij Europcar! Om u zo goed mogelijk van dienst te zijn en u te informeren over de belangrijkste veranderingen, kunt u hier de meest gestelde vragen en antwoorden terugvinden.

Heeft u aanvullende vragen of wilt u meer informatie? Neem dan contact op via telefoonnummer: 088 -088 05 00 of mail naar klantenservice@multirent.nl. Wij zijn bereikbaar van maandag t/m vrijdag tussen 08.00 - 20.00 uur.

Mijn huurauto heeft onderhoud nodig, waar moet ik terecht?
U kunt het algemene nummer bellen: 088 -088 05 00. Van daaruit zult u worden doorgeschakeld naar de afdeling onderhoud van Europcar.

Ik wil een probleem met mijn auto melden, waar moet ik terecht?
U kunt het algemene nummer bellen: 088 -088 05 00. Van daaruit zult u worden doorgeschakeld naar de afdeling onderhoud van Europcar.

Wat verandert er in de facturatie?

Termijnfacturatie en afrekening per 1 februari: per 1 februari zetten we uw huurovereenkomst over in een nieuw verhuursysteem. U ontvangt van Multirent een afrekening tot 1 februari. Resterende dagen t/m 31 januari worden met u afgerekend. Het kan zijn dat u nog een paar dagen moet bijbetalen omdat niet alle dagen middels de termijnfacturen zijn gefactureerd. Daarnaast ontvangt u van Multirent een creditfactuur voor de termijn van februari. Tegelijk ontvangt u vanuit het nieuwe systeem een factuur voor dezelfde periode. Per saldo betaalt u uitsluitend de resterende dagen t/m 31 januari. Uw openstaande facturen gaan mee naar Europcar, waardoor deze facturen onderling worden verrekend.

Automatische incasso: uw toestemming voor automatische incasso verhuist mee naar Europcar. De huurtermijn februari zal ongeveer halverwege februari via de bankrekening van Europcar (NL47ABNA0549212841) worden geïncasseerd.

Lay-out van de facturen: de lay-out van de facturen is veranderd. Dat komt omdat we per 1 februari overgaan naar een nieuw verhuursysteem. Inhoudelijk blijven uw facturen gelijk, uw tarieven en voorwaarden veranderen niet.

BTW nummer: het BTW nummer van Europar is 800681095B02

K.v.K. nummer: het K.v.K. nummer van Europcar is 27161331

Krijg ik een nieuwe tankpas?
U krijgt voor 1 februari een nieuwe tankpas toegestuurd zodat u vanaf 1 februari uw nieuwe tankpas kunt gebruiken. In de meeste gevallen zal de pincode gelijk blijven, maar het kan zijn dat u ook een nieuwe pincode toegestuurd krijgt. Vanaf de 3e week februari zal uw huidige pas niet meer te gebruiken zijn.

Ik ben van plan binnenkort weer auto's van Multirent te gaan huren. Waar kan ik dat doen?
Geen probleem, u kunt hiervoor terecht op het vertrouwde adres. Het telefoonnummer is 088 -088 05 00. Ook kunt u reserveren via klantenservice@multirent.nl of contact opnemen met uw accountmanager. Daarnaast biedt Europcar u de mogelijkheid om via een online persoonlijk account reserveringen te plaatsen, management informatie op te vragen en facturen te raadplegen.

Gaan er locaties van Multirent sluiten?
Nee, maar er gaan wel een paar locaties verhuizen naar Europcar locaties. Dit betreft de locaties Amsterdam, Den Haag, Haarlem en Utrecht. Voor adresgegevens klik hier>

Waar kan ik aan het einde van mijn verhuurovereenkomst terecht om mijn auto in te leveren?
Multirent Rotterdam en Leiden zullen dezelfde locatie behouden. Multirent Amsterdam, Den Haag, Haarlem en Utrecht zullen verhuizen naar Europcar locaties. Daarnaast kunt u terecht op alle overige verhuurlocaties van Europcar. Voor adresgegevens klik hier>

Wat gebeurt er met de tarieven en voorwaarden?
De met u afgesproken tarieven en voorwaarden blijven onverkort van toepassing. Op alle verhuurovereenkomsten zijn de Algemene Huurvoorwaarden Zakelijk van Bovag van toepassing.

Kan ik voor de korte termijn huur ook bij Europcar terecht?
Ja, Europcar is gespecialiseerd in zowel lange termijn verhuur als in verhuringen korter dan 30 dagen. Voor vragen of meer informatie kunt u contact opnemen met klantenservice@multirent.nl

Kan ik gebruik maken van het internationale netwerk van Europcar?
Uiteraard, Europcar is in Europa marktleider op het gebied van verhuur van personen- en bestelauto's en tevens één van de grootste autoverhuurders wereldwijd. Europcar is gevestigd in heel Europa, Afrika, het Midden Oosten, Zuid-Amerika en Azië. Voor meer vragen en informatie kunt u contact opnemen met klantenservice@multirent.nl