Bij het ophalen van de auto is een dubbele legitimatie in de vorm van een geldig rijbewijs en een geldig paspoort of identiteitskaart verplicht. Huurders met een woonadres in Nederland dienen een adreslegitimatie in de vorm van een bank- of giroafschrift, loonstrook, uittreksel bevolkingsregister, afschrift van telefoonabonnement vaste telefonie of afschrift van een telefoonabonnement GSM mee te nemen. Deze documenten mogen niet ouder zijn dan 30 dagen.