Veelgestelde Vragen

Diverse doorbelastingen worden over het algemeen uitgelegd aan de linkerkant van uw factuur en hebben normaal gesproken betrekking op opties/diensten die u heeft aangevraagd/geaccepteerd op het tijdstip van huur. (bijv. kinderzitje, skirek, sneeuwkettingen etc.)

Graag verwijzen wij u hiervoor door naar onze informatiepagina over onze verzekeringen.

Ja, u kunt met een huurauto van Europcar naar Umweltzones in Duitsland reizen. Echter hiervoor is een milieusticker vereist. Deze kan onder andere worden aangevraagd bij Tüv Nord of bij DEKRA. Voor de aanvraag is een kopie van het kenteken van de auto noodzakelijk. Voor Europcar is het helaas niet mogelijk om voor de huur van de auto een kopie van het kentekenbewijs te leveren. Dit betekent dat klanten die met een huurauto van Europcar 'Umweltzones' willen bezoeken, pas na het ophalen van de huurauto zelf een sticker kunnen aanschaffen. Meer informatie.

Het Call Center is bereikbaar op werkdagen van 8.00 - 18.00 uur. Voor de openingstijden van onze vestigingen verwijzen wij u graag door naar de vestigingen op deze website. Laat u zich bij de verhurende Europcar vestiging of het Call Center informeren indien u de auto buiten de openingstijden wenst in te leveren.

Nee, dit is niet mogelijk.

Door de grote verschillen op het gebied van juridische aansprakelijkheid in de wintersportlanden, verwijzen wij u voor de meest actuele informatie omtrent gebruik winterbanden door naar de website van ANWB. Zij hebben jaarlijks voor u de meest actuele informatie beschikbaar.

Ja, maar dit is niet standaard voor alle huurauto’s. Tevens geldt dit uitsluitend jaarlijks in de periode van half oktober t/m eind maart.
Er zijn in deze periode een aantal personenauto’s en -bussen beschikbaar met winterbanden wanneer deze voor minimaal 1 week gehuurd worden. Deze zitten in aparte huurauto categorieën en zijn terug te vinden in onze rubriek Wagenpark.
 
Een huurauto met winterbanden is uitsluitend te reserveren via ons Call Center via telefoonnummer 0900-0540 (€ 0,10 p.m.) of bij één van onze Europcar vestigingen.

Ja, dat kan op aanvraag.
 
We hebben een beperkt aantal personen- en bestelauto’s in de vloot met een trekhaak. Huurauto’s met trekhaak dient u te reserveren via ons Call Center via telefoonnummer 0900-0540 (€ 0,10 p.m.) of bij één van onze Europcar vestigingen.
 

Ja, we zijn lid van BOVAG en trotste bezitter van de BOVAG 5 sterren kwalificatie. Europcar wordt regelmatig gecontroleerd op kwaliteit en service.

Ja, dat kan. Wel dient u minimaal 1 jaar in het bezit te zijn van een rijbewijs.

Wanneer u onder de 23 jaar bent, verdubbelen de bedragen voor het Eigen Risico en de bijbehorende premies. Deze verhoogde Eigen Risico’s zijn niet af te kopen. Ook is er een minimum leeftijd gesteld aan de huurauto categorie welke u kunt huren.
Meer informatie hierover is terug te vinden in de rubriek Algemene Voorwaarden of neem voor meer informatie contact op ons Call Center via telefoonnummer 0900-0540 (€ 0,10 p.m.) of met één van onze Europcar vestigingen.
 

Bij het ophalen van de auto is een dubbele legitimatie in de vorm van een geldig rijbewijs en een geldig paspoort of identiteitskaart verplicht. Tevens dient u een adreslegitimatie in de vorm van een bank- of giroafschrift niet ouder dan 30 dagen te kunnen overhandigen.

Om bij Europcar een huurauto te huren dient u in het bezit zijn van een geldig rijbewijs. Originele rijbewijzen welke voorzien zijn van een NIET-Westers schrift dienen in combinatie met een internationaal rijbewijs in Westers schrift getoond te worden.

Om er zeker van te zijn dat de gewenste huurauto categorie beschikbaar is, dient u het beste zo vroeg mogelijk voor de geplande vertrekdatum te reserveren. Onze vestigingen en ons Call Center kunnen u exact doorgeven welke autocategorieën er beschikbaar zijn in de gewenste huurperiode en op de gewenste locatie. Ook kunt u hiervoor terecht op ons nationaal of internationaal reserveringssysteem.
Enkele huurauto’s zijn niet online te reserveren. Dit staat aangegeven in het tarievenoverzicht of u kunt deze gegevens terugvinden in de rubriek Wagenpark. Wanneer een huurauto niet online te reserveren is, neem dan contact op met ons Call Center via telefoonnummer 0900-0540 (€ 0,10 p.m.) of met één van onze Europcar vestigingen.

Ja, elke huurauto die u huurt, krijgt u volgetankt mee zodat u direct naar uw bestemming kunt gaan. In Nederland dient de huurauto echter ook volgetankt retour te worden gebracht. Wanneer dit niet gebeurt zullen er aftank- en benzinekosten in rekening worden gebracht.

De reden is afhankelijk van het type huurauto en de huurperiode.
Onze personenauto tarieven zijn gebaseerd op een huurdag van 24 uur. Deze 24 uur gaan in wanneer de huurperiode start. Wij begrijpen, dat bepaalde omstandigheden er toe kunnen leiden dat de huurauto iets later wordt teruggebracht. Daarom hanteert Europcar over het algemeen een 'uitloopperiode' van 30 minuten. Indien de auto na deze 'uitloopperiode' nog niet is teruggebracht, dan wordt een extra dag in rekening gebracht.
De tarieven voor bestel- en vrachtauto’s worden berekend per kalenderdag. Dit betekent dat u de auto op dezelfde dag retour dient te brengen, anders zal er een extra dag in rekening worden gebracht. Bij het terugbrengen van een personenbus op zaterdag zal een extra dag in rekening worden gebracht.
 

Ja dat is mogelijk. Wij bieden u de mogelijkheid om de huurauto na sluitingstijd in te leveren. U blijft echter aansprakelijk voor de huurauto tot een medewerker van Europcar de auto in ontvangst kan nemen (openingstijd vestiging de volgende dag).
Laat u zich bij de verhurende Europcar vestiging of ons Call Center (via telefoonnummer 0900-0540; € 0,10 p.m.) informeren over de voorwaarden indien u de auto buiten de openingstijden wenst in te leveren.
 

Ja, dat kan. Met onze One-Way Service kunnen personenauto’s en –bussen in Nederland bijna altijd gratis worden teruggebracht bij een andere Europcar vestiging dan waar deze is opgehaald. Wel dient u tijdens uw reservering te melden bij welke vestiging u de huurauto in wilt leveren. Dit kan via onze online reserveringsmodule, ons Call Center via telefoonnummer 0900-0540 (€ 0,10 p.m.) of via één van onze Europcar vestigingen.
Het is zelfs mogelijk, wanneer u dit tijdig meldt, om de huurauto in te leveren op één van onze SterVerhuur vestigingen.
 

Ja, dat kan.
Onze One-Way Service is op aanvraag ook mogelijk in het buitenland. Wanneer u uw personenauto of personenbus, welke u gehuurd heeft in Nederland, bij een Europcar vestiging in het buitenland wilt inleveren, zal er een extra bedrag in rekening worden gebracht. De hoogte van dit bedrag hangt af van de retourlocatie.
U dient van te voren te melden waar u uw huurauto in wenst te leveren. Dit kan via onze internationale online reserveringsmodule, ons Call Center via telefoonnummer 0900-0540 (€ 0,10 p.m.) of via één van onze Europcar vestigingen.
 

Voor het afmelden van huurauto's kunt u een mail sturen naar afmelden@europcar.nl. Vermeld in deze mail uw naam, het ophaaladres en het kenteken van uw huurauto. Wij zullen uw afmelding vervolgens verwerken.

Particuliere klanten kunnen contact opnemen via het Contactformulier.
De contactgegevens van onze zakelijke klanten zijn terug te vinden in de rubriek Zakelijk.

Het internationaal rijbewijs heeft binnen de Europese Unie geen betekenis. Buiten de Europese Unie is het voor sommige landen echter vereist. Voor de laatste informatie over het internationale rijbewijs kijkt u op de website van de ANWB.

Nee. De Algemene Huurvoorwaarden kunnen per land verschillen. Vraag hiernaar wanneer u de huurauto in het buitenland afhaalt aan de verhuurbalie om volledig op de hoogte te zijn van de huurvoorwaarden welke gelden.

Ja, dat kan.
Onze One-Way Service is op aanvraag ook mogelijk in het buitenland. Wanneer u uw personenauto of personenbus, welke u gehuurd heeft in Nederland, bij een Europcar vestiging in het buitenland wilt inleveren, zal er een extra bedrag in rekening worden gebracht. De hoogte van dit bedrag hangt af van de retourlocatie.
U dient van te voren te melden waar u uw huurauto in wenst te leveren. Dit kan via onze internationale online reserveringsmodule, ons Call Center via telefoonnummer 0900-0540 (€ 0,10 p.m.) of via één van onze Europcar vestigingen.
 

Wanneer dit een zakelijke huur betreft is dit mogelijk voor de volgende Europese landen:
- België (slechts 50%)
- Duitsland
- Italië (onder bepaalde voorwaarden)
- Luxemburg
- Nederland (slechts 84%)
- Spanje (50% indien ook voor privé-gebruik)
- Zweden (slechts 50%)
- Zwitserland
- Verenigd Koninkrijk (50% indien voor meer dan 5 dagen)
 
Voor onderstaande Europese landen is dit echter niet mogelijk:
- Oostenrijk
- Denemarken
- Finland
- Frankrijk
- Griekenland
- Ierland
- Noorwegen
- Portugal
 
Voor alle landen waar het (deels) mogelijk is, is de procedure voor het terugvragen van het BTW bedrag, dat er een terugvraagformulier voor BTW naar de locale belastingsautoriteiten gestuurd moet worden. Een aanvraag moet op het officiële formulier ingevuld en ingestuurd worden. De aanvraag moet worden gedaan voor 30 juni voor de BTW over het voorafgaande kalenderjaar.
Dit formulier is te verkrijgen bij de locale belastingsautoriteiten.
 

Voor het wijzigen of annuleren van de reservering via de internationale Europcar website dient u opnieuw in te loggen via de rubriek ‘My Europcar’.
Annuleringen van reserveringen welke via de internationale Europcar website gemaakt zijn, kunnen tot 14 dagen na reservering zonder kosten geannuleerd worden zolang de huurperiode nog niet is begonnen. Na deze periode zal het vooruitbetaalde bedrag verminderd worden met de volgende berekende annuleringskosten;
- Wanneer de reservering 2 dagen (of meer) voor vertrek geannuleerd wordt, zal 5% van de huurkosten in rekening gebracht worden.
- Wanneer de reservering minder dan 2 dagen voor vertrek geannuleerd wordt, zal er 10% van de huurkosten in rekening gebracht worden.
Na een annulering zult u een annuleringsbevestiging per email ontvangen.
Wijzingen van uw online reservering via de internationale Europcar website kunnen tot 72 uur voordat u uw huurauto ophaalt gewijzigd worden.
Meer informatie kunt u vinden in de rubriek Terms & Conditions op de internationale Europcar website.
 

Ja, dat kan. Om een goede indicatie te krijgen van de totale kosten van autohuur in het buitenland, adviseren wij u gebruik te maken van ons internationale reserveringssysteem. Uiteraard kunt u ook voor buitenlandse reserveringen contact opnemen met ons Call Center via telefoonnummer 0900-0540 (€ 0,10 p.m.).

Gaat u met de auto naar Engeland? Dan bent u verplicht om uw koplampen af te plakken met stickers. Voor meer informatie kijkt u op de website van de ANWB.

Diverse doorbelastingen worden over het algemeen uitgelegd aan de linkerkant van uw factuur en hebben normaal gesproken betrekking op opties/diensten die u heeft aangevraagd/geaccepteerd op het tijdstip van huur. (bijv. kinderzitje, skirek, sneeuwkettingen etc.)

Deze toeslag is van toepassing op locaties waar operationele kosten hoger uitvallen dan de operationele kosten op overige locaties.

De reden is afhankelijk van het type huurauto en de huurperiode.
Onze personenauto tarieven zijn gebaseerd op een huurdag van 24 uur. Deze 24 uur gaan in wanneer de huurperiode start. Wij begrijpen, dat bepaalde omstandigheden er toe kunnen leiden dat de huurauto iets later wordt teruggebracht. Daarom hanteert Europcar over het algemeen een 'uitloopperiode' van 30 minuten. Indien de auto na deze 'uitloopperiode' nog niet is teruggebracht, dan wordt een extra dag in rekening gebracht.
De tarieven voor bestel- en vrachtauto’s worden berekend per kalenderdag. Dit betekent dat u de auto op dezelfde dag retour dient te brengen, anders zal er een extra dag in rekening worden gebracht. Bij het terugbrengen van een personenbus op zaterdag zal een extra dag in rekening worden gebracht.
 

Het is mogelijk het BTW bedrag terug te krijgen wanneer dit een zakelijke huur betreft. Kijk voor meer informatie op de website van de Belastingdienst.

Wanneer dit een zakelijke huur betreft is dit mogelijk voor de volgende Europese landen:
- België (slechts 50%)
- Duitsland
- Italië (onder bepaalde voorwaarden)
- Luxemburg
- Nederland (slechts 84%)
- Spanje (50% indien ook voor privé-gebruik)
- Zweden (slechts 50%)
- Zwitserland
- Verenigd Koninkrijk (50% indien voor meer dan 5 dagen)
 
Voor onderstaande Europese landen is dit echter niet mogelijk:
- Oostenrijk
- Denemarken
- Finland
- Frankrijk
- Griekenland
- Ierland
- Noorwegen
- Portugal
 
Voor alle landen waar het (deels) mogelijk is, is de procedure voor het terugvragen van het BTW bedrag, dat er een terugvraagformulier voor BTW naar de locale belastingsautoriteiten gestuurd moet worden. Een aanvraag moet op het officiële formulier ingevuld en ingestuurd worden. De aanvraag moet worden gedaan voor 30 juni voor de BTW over het voorafgaande kalenderjaar.
Dit formulier is te verkrijgen bij de locale belastingsautoriteiten.
 

Indien u uw huurauto gereserveerd heeft via een reisbureau of touroperator, dan dient u zich tot hen te wenden, ook al is de naheffing door Europcar gedaan. Uw reisbureau of touroperator neemt vervolgens direct contact op met het land waar de auto feitelijk gehuurd is. Uw reisbureau of touroperator zullen uw vraag vervolgens beantwoorden.
Wanneer u een reservering in het buitenland via ons Call Center of via de onze internationale Europcar website gemaakt heeft, stuur dan uw vraag samen met uw huur- en reserveringsgegevens naar customer.relations@europcar.nl. Wij zullen uw vraag vervolgens in behandeling nemen. Wij streven er naar om binnen 5 werkdagen op uw vraag te reageren.
 

Wanneer u via de internationale Europcar website gereserveerd heeft, dient u opnieuw in te loggen via de rubriek ‘My Europcar’ van deze website. Klik vervolgens op ‘Print your car rental invoice’ om uw factuur uit te printen.
Om een kopie te krijgen van een factuur van reserveringen welke gemaakt zijn via de nationale Europcar website, ons Call Center of één van onze vestigingen, kunt u contact opnemen met ons Call Center via telefoonnummer 0900-0540 (€ 0,10 p.m.). Zij zullen u per email de factuur toesturen.
 

Het internationaal rijbewijs heeft binnen de Europese Unie geen betekenis. Buiten de Europese Unie is het voor sommige landen echter vereist. Voor de laatste informatie over het internationale rijbewijs kijkt u op de website van de ANWB.

Ja, dat kan.
Onze One-Way Service is op aanvraag ook mogelijk in het buitenland. Wanneer u uw personenauto of personenbus, welke u gehuurd heeft in Nederland, bij een Europcar vestiging in het buitenland wilt inleveren, zal er een extra bedrag in rekening worden gebracht. De hoogte van dit bedrag hangt af van de retourlocatie.
U dient van te voren te melden waar u uw huurauto in wenst te leveren. Dit kan via onze internationale online reserveringsmodule, ons Call Center via telefoonnummer 0900-0540 (€ 0,10 p.m.) of via één van onze Europcar vestigingen.
 

Ja, dat kan. Met onze One-Way Service kunnen personenauto’s en –bussen in Nederland bijna altijd gratis worden teruggebracht bij een andere Europcar vestiging dan waar deze is opgehaald. Wel dient u tijdens uw reservering te melden bij welke vestiging u de huurauto in wilt leveren. Dit kan via onze online reserveringsmodule, ons Call Center via telefoonnummer 0900-0540 (€ 0,10 p.m.) of via één van onze Europcar vestigingen.
Het is zelfs mogelijk, wanneer u dit tijdig meldt, om de huurauto in te leveren op één van onze SterVerhuur vestigingen. 
 

Het is toegestaan om met een huurauto van Europcar vanuit Nederland naar de hieronder genoemde landen te rijden:
Andorra

België
Denemarken
Duitsland
Frankrijk
Finland
Italië
Ierland
Luxemburg
Noorwegen
Portugal
Oostenrijk
Spanje, met uitzondering van Ceuta en Millila.
Verenigd Koninkrijk
Zweden
Zwitserland
 
U dient bij de vestiging waar u de auto ophaalt te vermelden dat u naar het buitenland rijdt.
 

Ja, dat mag. U kunt met een huurauto van Europcar door Umweltzones in Duitsland rijden. Hiervoor is echter een milieusticker vereist. Deze kan onder andere worden aangevraagd bij Tüv Nord of bij DEKRA.
Voor de aanvraag is een kopie van het kenteken van de auto noodzakelijk. Voor Europcar is het helaas niet mogelijk om voor de huurperiode een kopie van het kentekenbewijs te leveren. Dit omdat wij helaas nog niet van tevoren weten welke auto u mee krijgt gedurende de huurperiode. Dit betekent u pas na het ophalen van de huurauto een sticker kunt aanschaffen.
 

Gaat u met de auto naar Engeland? Dan bent u verplicht om uw koplampen af te plakken met stickers. Voor meer informatie kijkt u op de website van de ANWB.

Via ons online reserveringssysteem kunt u direct online uw reservering maken. Wanneer u dit voor de eerste keer doet dient u uw contactgegevens in te vullen na het selecteren van de gewenste huurperiode, de vestiging en uw autokeuze. Bij deze contactgegevens dient u een login en wachtwoord aan te maken voor toekomstige online reserveringen. Bewaar deze inloggegevens goed, deze heeft u weer nodig bij de volgende online reservering.

Wanneer u online heeft gereserveerd, kunt u uw reserveringen tot 2 dagen voor vertrek annuleren via ons online reserveringssysteem (middels uw login gegevens). Binnen 2 dagen voor vertrek dient u hiervoor contact op te nemen met ons Call Center via het telefoonnummer 0900 – 0540 (€ 0,10 p/m). De voorwaarden van online reserveren kunt u vinden in de rubriek Algemene Voorwaarden. Voor het wijzigen van een online reservering dient u contact op te nemen met ons Call Center.
 
Voor wijzigen of annuleren van telefonische reserveringen of reserveringen die direct op een vestiging zijn gemaakt, verzoeken wij u contact op te nemen met ons Call Center via telefoonnummer 0900 – 0540 (€ 0,10 p/m) of met de desbetreffende Europcar vestiging. 
 

Voor het wijzigen of annuleren van de reservering via de internationale Europcar website dient u opnieuw in te loggen via de rubriek ‘My Europcar’.
Annuleringen van reserveringen welke via de internationale Europcar website gemaakt zijn, kunnen tot 14 dagen na reservering zonder kosten geannuleerd worden zolang de huurperiode nog niet is begonnen. Na deze periode zal het vooruitbetaalde bedrag verminderd worden met de volgende berekende annuleringskosten;
- Wanneer de reservering 2 dagen (of meer) voor vertrek geannuleerd wordt, zal 5% van de huurkosten in rekening gebracht worden.
- Wanneer de reservering minder dan 2 dagen voor vertrek geannuleerd wordt, zal er 10% van de huurkosten in rekening gebracht worden.
Na een annulering zult u een annuleringsbevestiging per email ontvangen.
Wijzingen van uw online reservering via de internationale Europcar website kunnen tot 72 uur voordat u uw huurauto ophaalt gewijzigd worden.
Meer informatie kunt u vinden in de rubriek Terms & Conditions op de internationale Europcar website.
 

Dit heeft te maken met het aantal huurauto’s dat online per vestiging beschikbaar wordt gesteld. Wanneer een vestiging gebeld wordt, kunnen zij direct zien of er bij overige vestigingen een auto beschikbaar is. Dit is helaas online niet mogelijk, waardoor er maar een bepaald aantal huurauto’s uit een categorie beschikbaar gesteld wordt. Om teleurstellingen te voorkomen adviseren wij u ruim van tevoren online een huurauto te reserveren.
 

Krijgt u pech met de huurauto gedurende de huurperiode buiten uw schuld om, dan zorgt Europcar Autoverhuur ervoor dat de huurauto in Nederland kosteloos binnen 4 uur wordt gerepareerd. Is reparatie niet mogelijk, dan biedt Europcar u kosteloos vervangend vervoer.
 
Bij pech in binnen- en buitenland is Europcar 24 uur per dag en 7 dagen per week bereikbaar op alarmnummer +31 (0)70-3812712.
 

Krijgt u tijdens de huurperiode schade met de huurauto, dan dient u de volgende stappen te doorlopen:

• Rijd niet verder met de huurauto;
• Neem contact op met de politie;
• Vul het Europees schadeformulier in (deze bevindt zich in het dashboardkastje);
- zorg dat u en de tegenpartij, beiden het formulier ondertekent
• Meld de schade z.s.m. bij Europcar Autoverhuur:
- binnen openingstijden bij één van onze vestigingen in Nederland
- buiten openingstijden via ons alarmnummer +31 (0)70-3812712
• Lever het Europees schadeformulier in bij één van onze vestigingen of stuur deze naar
ons op via Antwoordnummer 93044, 2509 WB, Den Haag (postzegel is niet nodig) t.a.v. de afdeling Schade.
 

Diverse doorbelastingen worden over het algemeen uitgelegd aan de linkerkant van uw factuur en hebben normaal gesproken betrekking op opties/diensten die u heeft aangevraagd/geaccepteerd op het tijdstip van huur. (bijv. kinderzitje, skirek, sneeuwkettingen etc.)

Deze toeslag is van toepassing op locaties waar operationele kosten hoger uitvallen dan de operationele kosten op overige locaties.

Wanneer dit een zakelijke huur betreft is dit mogelijk voor de volgende Europese landen:
- België (slechts 50%)
- Duitsland
- Italië (onder bepaalde voorwaarden)
- Luxemburg
- Nederland (slechts 84%)
- Spanje (50% indien ook voor privé-gebruik)
- Zweden (slechts 50%)
- Zwitserland
- Verenigd Koninkrijk (50% indien voor meer dan 5 dagen)
 
Voor onderstaande Europese landen is dit echter niet mogelijk:
- Oostenrijk
- Denemarken
- Finland
- Frankrijk
- Griekenland
- Ierland
- Noorwegen
- Portugal
 
Voor alle landen waar het (deels) mogelijk is, is de procedure voor het terugvragen van het BTW bedrag, dat er een terugvraagformulier voor BTW naar de locale belastingsautoriteiten gestuurd moet worden. Een aanvraag moet op het officiële formulier ingevuld en ingestuurd worden. De aanvraag moet worden gedaan voor 30 juni voor de BTW over het voorafgaande kalenderjaar.
Dit formulier is te verkrijgen bij de locale belastingsautoriteiten.
 

Om een goede indicatie te krijgen van de totale kosten van autohuur, adviseren wij u gebruik te maken van onze online reserveringsmodule. Reserveert en betaalt u online, dan profiteert u van 5% korting!
 
Ook kunt u de exacte kosten laten berekenen via ons Call Center via telefoonnummer 0900-0540 (€ 0,10 p.m.) of bij één van onze Europcar vestigingen.
 

Graag verwijzen wij u hiervoor door naar onze informatiepagina over onze verzekeringen.

Ja dat is mogelijk. Wij bieden u de mogelijkheid om de huurauto na sluitingstijd in te leveren. U blijft echter aansprakelijk voor de huurauto tot een medewerker van Europcar de auto in ontvangst kan nemen (openingstijd vestiging de volgende dag).
Laat u zich bij de verhurende Europcar vestiging of ons Call Center (via telefoonnummer 0900-0540; € 0,10 p.m.) informeren over de voorwaarden indien u de auto buiten de openingstijden wenst in te leveren.
 

Ja, dat kan. Met onze One-Way Service kunnen personenauto’s en –bussen in Nederland bijna altijd gratis worden teruggebracht bij een andere Europcar vestiging dan waar deze is opgehaald. Wel dient u tijdens uw reservering te melden bij welke vestiging u de huurauto in wilt leveren. Dit kan via onze online reserveringsmodule, ons Call Center via telefoonnummer 0900-0540 (€ 0,10 p.m.) of via één van onze Europcar vestigingen.
Het is zelfs mogelijk, wanneer u dit tijdig meldt, om de huurauto in te leveren op één van onze SterVerhuur vestigingen.
 

Ja, dat kan.
Onze One-Way Service is op aanvraag ook mogelijk in het buitenland. Wanneer u uw personenauto of personenbus, welke u gehuurd heeft in Nederland, bij een Europcar vestiging in het buitenland wilt inleveren, zal er een extra bedrag in rekening worden gebracht. De hoogte van dit bedrag hangt af van de retourlocatie.
U dient van te voren te melden waar u uw huurauto in wenst te leveren. Dit kan via onze internationale online reserveringsmodule, ons Call Center via telefoonnummer 0900-0540 (€ 0,10 p.m.) of via één van onze Europcar vestigingen.
 

Voor de exacte locaties in Nederland verwijzen wij u graag door naar onze rubriek Vestigingen.
Daarnaast is Europcar wereldwijd gevestigd in meer dan 170 landen. Voor meer informatie over buitenlandse vestigingen verwijzen wij u graag door naar de internationale Europcar website. 

Ons Call Center is bereikbaar van maandag t/m vrijdag van 8.00 - 18.00 uur via telefoonnummer 0900-0540 (€ 0,10 p.m.). Voor de openingstijden van onze vestigingen in Nederland verwijzen wij u graag door naar onze rubriek Vestigingen. Reserveringen kunt u 24 uur per dag maken via ons online reserveringssysteem.

In ons GoforGreen wagenpark zitten auto’s vanaf de E (Economy) klasse behorend tot het A- en B-energielabel en tot de Hybride auto's. Voor meer informatie kijkt u op onze GoforGreen informatiepagina.

Door de grote verschillen op het gebied van juridische aansprakelijkheid in de wintersportlanden, verwijzen wij u voor de meest actuele informatie omtrent gebruik winterbanden door naar de website van ANWB. Zij hebben jaarlijks voor u de meest actuele informatie beschikbaar.

Ja, maar dit is niet standaard voor alle huurauto’s. Tevens geldt dit uitsluitend jaarlijks in de periode van half oktober t/m eind maart.
Er zijn in deze periode een aantal personenauto’s en -bussen beschikbaar met winterbanden wanneer deze voor minimaal 1 week gehuurd worden. Deze zitten in aparte huurauto categorieën en zijn terug te vinden in onze rubriek Wagenpark.
 
Een huurauto met winterbanden is uitsluitend te reserveren via ons Call Center via telefoonnummer 0900-0540 (€ 0,10 p.m.) of bij één van onze Europcar vestigingen.

Ja, elke huurauto die u huurt, krijgt u volgetankt mee zodat u direct naar uw bestemming kunt gaan. In Nederland dient de huurauto echter ook volgetankt retour te worden gebracht. Wanneer dit niet gebeurt zullen er aftank- en benzinekosten in rekening worden gebracht.

Ons wagenpark bevindt zich in een uitstekende conditie en de huurauto’s worden goed technisch onderhouden. De meeste personenauto’s zijn niet ouder dan 9 maanden. Bestel- en vrachtauto’s zijn meestal niet ouder dan 3 tot 4 jaar. Bovendien worden onze huurauto’s voor een nieuwe verhuring altijd goed schoongemaakt en gecontroleerd. Europcar is lid van BOVAG en trotste bezitter van de BOVAG 5 sterren kwalificatie. Europcar wordt door BOVAG regelmatig gecontroleerd op kwaliteit en service.

Om er zeker van te zijn dat de gewenste huurauto categorie beschikbaar is, dient u het beste zo vroeg mogelijk voor de geplande vertrekdatum te reserveren. Onze vestigingen en ons Call Center kunnen u exact doorgeven welke autocategorieën er beschikbaar zijn in de gewenste huurperiode en op de gewenste locatie. Ook kunt u hiervoor terecht op ons nationaal of internationaal reserveringssysteem.
 
Enkele huurauto’s zijn niet online te reserveren. U kunt deze gegevens terugvinden in de rubriek Wagenpark. Wanneer een huurauto niet online te reserveren is, neem dan contact op met ons Call Center via telefoonnummer 0900-0540 (€ 0,10 p.m.) of met één van onze Europcar vestigingen.
 

Ja, dat kan op aanvraag.
 
We hebben een beperkt aantal personen- en bestelauto’s in de vloot met een trekhaak. Huurauto’s met trekhaak dient u te reserveren via ons Call Center via telefoonnummer 0900-0540 (€ 0,10 p.m.) of bij één van onze Europcar vestigingen.
 

Ja, onze bestel- en vrachtauto's zijn uitermate geschikt voor verhuizingen. Echter kunt u als particulier veelal geen vrachtauto huren, aangezien u hiervoor een speciaal rijbewijs nodig heeft.
 
In de rubriek Bestel- en verhuisauto’s kunt u alle mogelijkheden voor een verhuisauto terug vinden waarin u met B-rijbewijs kunt rijden (van 3 m3 tot 18 m3).
 

Ja, kijk voor meer informatie in de rubriek Bestel- en verhuisauto’s.

Nee, het is niet mogelijk als particuliere huurder om winterbanden los te huren. Voor zakelijke klanten gelden andere regels. Hierover dient u dan contact op te nemen met onze afdeling Sales Support tel.nr. +31 (0)70- 381 18 72 of mail sales@europcar.nl.